Paroles d’agents

MYRIAM

Agente à l’État civil

En quoi consiste votre métier ?

Mon métier consiste à rédiger des actes d’état civil (actes de naissance, de mariage, de décès) et à les mettre à jour avec apposition de mentions. Il existe plusieurs types de mentions comme le pacs et le divorce. Nous sommes aussi amenés à transcrire les jugements, tels que les jugements d’adoption et déclaratifs de naissance.

Quelles sont les qualités essentielles pour exercer ce métier ?

L’écoute, la patience et l’empathie. Certaines situations sont assez délicates notamment en cas de décès; nous avons parfois face à nous des familles en souffrance. La rigueur est également très importante pour garantir la bonne tenue des actes. C’est un métier qui nécessite une certaine polyvalence, car nous touchons à toutes les thématiques et il est primordial d’aimer le contact avec le public.

BENJAMIN

Responsable du service élagage à la mairie d’Hellemmes

En quoi consiste votre métier ?

Tout simplement, le suivi et l’entretien du patrimoine arboré de la Ville. En tant qu’arboriste élagueur, j’interviens sur les arbres pour assurer la sécurité des citoyens et des infrastructures alentours mais aussi pour faire un suivi régulier et un diagnostic de leur état sanitaire. L’objectif est de déterminer le type de soins à apporter aux différentes espèces et d’évaluer si la taille est vraiment nécessaire. Ce métier est aussi un travail d’équipe qui repose sur une dualité entre présence au sol pour la sécurité et une à deux personnes dans l’arbre selon le travail qu’il y a à faire.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus ?

Avant toute chose, le contact avec le végétal. J’aime beaucoup le fait de pouvoir l’étudier et d’évoluer quotidiennement dans cet environnement. Au-delà de ça, il y a également tout l’aspect de la grimpe qui, elle, est assez sportive. Forcément, elle demande beaucoup de rigueur, physique et mentale, et c’est quelque chose qui me plaît.

Quelles sont les qualités essentielles pour exercer ce métier ?

La première à mes yeux, c’est d’être concentré. C’est un métier dangereux qui nécessite d’être sûr de ce qu’on fait. Il faut se former en permanence sur les nouvelles techniques de grimpe et déterminer en amont ce qu’on va faire et comment le faire en toute sécurité. Ensuite, je pense qu’il est nécessaire d’avoir une bonne condition physique. C’est un métier difficile qui exige beaucoup de rigueur, et c’est peut-être pour cette raison que beaucoup l’exercent par passion. Il faut avoir cette sensibilité à l’environnement et au végétal.

NICOLAS

Electricien

En quoi consiste votre métier ?

Je suis électricien à la Ville de Lille depuis près de 5 ans. Au quotidien, nous intervenons principalement sur les bâtiments communaux pour de la maintenance préventive. Nous travaillons le plus souvent en binôme. Nous faisons le tour des installations pour voir si elles fonctionnent correctement et intervenons en cas de panne afin de les remettre en service. Notre métier comprend également des missions liées à l’événementiel ; nous devons être en mesure d’amener de l’électricité partout où le besoin est présent. Nous avons œuvré pour des événements tels que Lille Plage, Lille Neige, la Braderie ou encore récemment pour la Coupe du Monde de Rugby. Dans le cadre des Jeux Olympiques 2024, nous préparons le Palais des sports Saint-Sauveur avec une remise aux normes du bâtiment. La rénovation représente une partie majeure de nos missions. Nos interventions les plus courantes sont le remplacement d’éclairage.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus ?

Je dirais le contact avec les autres et le fait d’aider quotidiennement. En réglant les problématiques des personnes, nous participons à améliorer leur cadre de travail. J’apprécie aussi la partie technique, nous arrivons parfois sur des dépannages qui sont assez complexes et j’aime ça car ce sont de véritables défis. C’est important de pouvoir continuer à développer ses compétences au quotidien.

Quelles sont les qualités essentielles pour exercer ce métier ?

Il faut de la patience et aimer le contact avec les autres. Selon les interventions, il faut savoir garder son sang-froid et être minutieux, notamment en matière de sécurité. Il faut savoir faire preuve de vigilance et adopter les bons gestes.

FABIEN

Responsable du palais des sports Saint-Sauveur

En quoi consiste votre métier ?

Je suis responsable du palais des sports Saint- Sauveur et de la salle du Croquet qui est attenante. Le palais des sports est un équipement multisports où il est possible de pratiquer du basket, du volley mais également du karaté, de la gymnastique douce ou encore du krav-maga ! Mon équipe est composée de 7 agents qui ont pour mission d’accueillir le public et de garantir le bon entretien de l’équipement. Le palais des sports reçoit énormément de public, il y a des écoles qui viennent en journée et des clubs sportifs le soir. Je fais le lien entre les associations, le club professionnel de basket résident et la Ville pour les créneaux de réservation et les demandes associées.

Comment le palais des sports Saint-Sauveur a t-il été sélectionné comme centre de préparation aux Jeux de Paris 2024 ? Quel a été l’impact sur vos missions ?

Il fallait trouver des sites d’entrainement pour que les sélections puissent s’entrainer avant de se rendre sur le site de compétition. Très vite, le choix s’est tourné vers le palais des sports Saint-Sauveur car c’est la plus grande salle intramuros. En configuration basket, nous pouvons accueillir jusqu’à 2300 personnes. La MEL, en lien avec le comité de préparation des Jeux, a sollicité la Ville de Lille et nous avons répondu favorablement à cette demande tout en essayant de voir de quelle manière nous pourrions répondre au mieux à leurs attentes. C’est une salle avec une configuration inhabituelle dans la mesure où elle est « enterrée». La partie logistique doit être réfléchie bien en amont.

Mattéo

Agent au stationnement payant

En quoi consiste votre métier ?

Mon métier consiste à contrôler le stationnement payant sur le territoire lillois afin de vérifier si les visiteurs, les résidents et les professionnels travaillant à Lille s’acquittent bien de leur redevance de stationnement. Si un usager n’a pas réglé sa place de stationnement, nous dressons un FPS (forfait post-stationnement). Dans le cadre de nos missions, nous pouvons nous déplacer à pied, à vélo ou en voiture avec le LAPI (lecteur automatique de plaques d’immatriculation) pour parcourir un plus grand secteur. Si nous ne sommes pas en déplacement à l’extérieur, nous sommes en « back-office », c’est-à-dire que nous traitons les données du LAPI depuis l’ordinateur. Nous avons également pour mission de signaler les problèmes de voiries afin de garantir la sécurité sur la voie publique. Enfin, nous nous tenons à disposition des usagers pour répondre à leurs demandes de renseignements et les guider.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus ?

Je dirais la proximité avec les usagers, les informer et les aider. C’est vraiment ce que je recherche dans mon métier. J’apprécie aussi le fait d’être constamment en mouvement, de varier les déplacements que cela soit à vélo ou à pied. Nous n’avons pas le temps de nous ennuyer.

Quelles sont les qualités essentielles pour exercer ce métier ?

Il faut savoir garder son sang-froid, être rigoureux mais aussi se montrer impartial et patient en toutes circonstances. Je pense qu’il est primordial d’avoir le sens du service public pour exercer ce métier. Il est essentiel également de se montrer exemplaire notamment lorsque nous sommes amenés à conduire un véhicule.

céline

Responsable de l’accueil des publics et de la médiation culturelle au musée d’Histoire naturelle

En quoi consiste votre métier ?

Mon rôle est d’accompagner les agents du service et de créer des connexions entre les différents métiers. Nous travaillons tous ensemble au service des publics qui visitent le musée. J’encadre des équipes dont les missions sont très variées. Il y a la partie accueil et surveillance du public, la caisse et billetterie mais aussi la gestion des réservations, essentiellement pour les groupes et le scolaire. Ensuite, il y a la médiation, qui consiste à transmettre des contenus à un public pour que celui-ci appréhende mieux les collections du musée. Pour cela, nous proposons des visites guidées, des ateliers, le numérique, le mapping, etc. Enfin, le service a en charge la programmation culturelle. Autrement dit, la mise en place de différentes activités qui viennent animer la vie du musée. Celles-ci peuvent s’inscrire dans des événements comme la fête de la science ou Halloween. Notre vocation est de rendre le musée plus vivant tout en captant de nouveaux publics.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus ?

Aucune de mes journées ne se ressemble. Au-delà de la gestion d’équipe, il m’arrive parfois d’accueillir le public, de rechercher des partenaires ou de travailler avec les médiateurs pour tester les activités. Depuis mon arrivée, j’ai énormément appris, c’est un métier passionnant et très enrichissant.

Quelles sont les qualités essentielles pour exercer ce métier ?

En premier lieu, il faut un certain sens du relationnel, aussi bien en interne avec l’équipe qu’avec les publics partenaires. Au vu de la diversité des missions, il faut également être polyvalent-e et ne pas avoir peur de faire le grand écart entre les missions. Enfin, bien sûr, comme pour tous les métiers liés à la culture, il faut être curieux-se.

Stéphane

Jardinier

Georges

Agent de Zoo à la retraite